1. 적용범위

​

2. 인용표준

​

3. 용어와 정의

​

4. 조직상황

    4.1 조직과 조직상황의 이해

    4.2 이해관계자의 니즈와 기대 이해

    4.3 품질경영시스템 적용범위 결정

    4.4 품질경영시스템과 그 프로세스

​

5. 리더십

    5.1 리더십과 의지표명

    5.2 방침

    5.3 조직의 역할, 책임 및 권한

​

6. 기획

    6.1 리스크와 기회를 다루는 조치

    6.2 품질목표와 품질목표 달성 기획

    6.3 변경의 기획

​

7. 지원

    7.1 자원

    7.2 역략/적격성

    7.3 인식

    7.4 의사소통

    7.5 문서화된 정보

​

8. 운용

    8.1 운용 기획 및 관리

    8.2 제품 및 서비스 요구사항

    8.3 제품 및 서비스의 설계와 개발

    8.4 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 관리

    8.5 생산 및 서비스 제공

    8.6 제품 및 서비스의 불출/출시

    8.7 부적합 출력/산출물의 관리

​

9. 성과 평가

    9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가

    9.2 내부심사

    9.3 경영검토/경영평가

​

10. 개선

    10.1 일반사항

    10.2 부적합 및 시정조치

    10.3 지속적 개선

​